Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại v99vn

Tại v99vn, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập & chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
v99vn Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại v99vn
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem dữ liệu đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục để tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu cá nhân.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và phản hồi theo từng trường hợp cụ thể.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu trực tiếp từ giao diện trên điện thoại.

BẢO MẬT THỰC TẾ

Cách v99vn xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và không được dùng để theo dõi hành vi bên ngoài nền tảng.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL và không thể đọc được nếu bị chặn giữa chừng.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ luôn yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bước này không thể bỏ qua và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ thông tin đã lưu.

Không chia sẻ bên thứ ba

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu của bạn. Thông tin chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán nội địa khi cần xác nhận giao dịch.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, quyền truy cập và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Dữ liệu được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn đóng tài khoản và gửi yêu cầu xóa, chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.

Chỉ mã định danh giao dịch được lưu để đối soát. Mã PIN, mật khẩu ví và thông tin xác thực của MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn yêu cầu xem dữ liệu, hoặc liên hệ qua live chat để đội hỗ trợ tiếng Việt hỗ trợ trực tiếp.

Không. Chúng tôi không chia sẻ hay bán dữ liệu cá nhân cho bên quảng cáo. Thông tin chỉ được dùng nội bộ và cho đơn vị xử lý thanh toán khi cần xác minh giao dịch.

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Không có cookie theo dõi hành vi bên ngoài nền tảng được sử dụng.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính qua OTP, sau đó yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu theo từng trường hợp.